Relações com os clientes

Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com nossos clientes.O compromisso com a satisfação de nossos clientes deve refletir-se no respeito aos seus direitos e na busca por soluções que atendam a seus interesses, sempre em consonância com os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da GEOSOL. Por isso, a empresa destaca alguns pontos que são relevantes nessa importante relação:

  • Garantir o pleno atendimento ao contratado com os Clientes.
  • Respeitar os direitos dos Clientes e atender às suas prioridades.
  • Fornecer aos clientes produtos e serviços obedecendo às melhores práticas em Saúde, Segurança e Qualidade no Trabalho e respeito ao Meio Ambiente.
  • Procurar identificar as prioridades dos Clientes e buscar, a partir deste conhecimento, aprimorar o atendimento e a qualidade dos produtos e serviços.
  • A empresa adota práticas antipropinas e não realiza tratamento preferencial a quem quer que seja por interesse ou sentimento pessoal.
  • A GEOSOL garante o sigilo e confidencialidade de todas as informações relacionadas à prestação dos serviços. Todas as informações obtidas quando do cumprimento do contrato de prestação de serviços são confidenciais não podendo de forma alguma serem divulgadas a terceiros.

Relações com os fornecedores

Todas as transações comerciais da GEOSOL devem ser realizadas de maneira justa e ética, de forma a preservar a confidencialidade exigida pelo ambiente de negócios.

A escolha e a contratação de fornecedores devem sempre ser baseadas em critérios técnicos, profissionais, éticos e nas necessidades da GEOSOL, e ser conduzidas por meios de processos pré-determinados, tais como concorrência ou cotação de preços, que garantam a melhor relação custo-benefício.

A todos os fornecedores será dado tratamento justo e igual, sem preconceitos ou favorecimentos de qualquer natureza e nos níveis de autoridade gerencial respectivos.

Além disso, os fornecedores que transacionarem comercialmente com a GEOSOL devem obedecer a padrões mínimos de ética consistentes com as políticas da empresas.